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Você já teve dúvidas? Não te preocupes! Nesta seção você encontrará todas as respostas às suas perguntas. Navegue pelos separadores de acordo com o tipo de questão que pretende resolver, abra a resposta à sua questão e convença-se que com Ohtels há todas as vantagens! Se não encontrar a resposta que procura, teremos todo o prazer em ajudá-lo através do telefone +34 977 35 30 33 ou através de cada um dos nossos hotéis na secção “informações de contacto”.

Poderá encontrar toda a informação que necessita sobre cada um dos Ohtels se descarregar a nossa APP gratuita.

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Onde está localizado o hotel?

O hotel está localizado em Salou, perto da Plaza Europa.

A quantos metros da praia fica o hotel?

O hotel está localizado a cerca de 700 m da praia.

A que horas posso fazer check-in e check-out?

Geralmente, o horário de check-in é a partir das 14h00. O horário de check-out é até às 12h00.

Você tem a opção com tudo incluído?

Não, o hotel não dispõe da opção all inclusive.

Existe um menu para celíacos?

Sim, o hotel tem um menu para celíacos.

Qual o tipo de restaurante do hotel?

O restaurante do hotel tem um buffet aberto.

Há comida para bebé no restaurante?

Sim, no restaurante existem potes de comida para bebé.

Quais são os horários das refeições?

O horário do restaurante é o seguinte:
· Pequeno Almoço: 08h00 – 10h30
· Almoço: 13h00 – 15h00
· Jantar: 19h00 – 22h00

Tenho reserva em regime de meia pensão ou pensão completa, as bebidas estão incluídas?

Meia pensão ou pensão completa não incluem bebidas.

Há entretenimento durante toda a temporada?

Sim, o hotel oferece entretenimento durante toda a temporada.

Há serviço de toalhas para a piscina?

Sim, temos serviço de toalhas para a piscina. Deverá deixar uma caução de 10€ por toalha, que será recuperada no momento da devolução. A toalha pode ser mudada diariamente por 1€ por muda de toalha.

Qual é o tamanho das camas?

A grande maioria dos quartos possui 2 camas de casal de 1,35 m cada.

Qual é a ocupação máxima do quarto?

A ocupação máxima por quarto é de 3 adultos e 1 criança.

Os quartos estão equipados com secador de cabelo/minibar/cofre? Têm algum custo adicional?

Sim, todos os quartos têm secador de cabelo, minibar e cofre.

Se quiser usar o cofre, têm um custo adicional de:
  • 5 € por dia
  • 25 € por semana

Há um ferro de passar roupa ou uma chaleira no quarto?

A recepção do hotel dispõe de ferros e chaleiras mediante disponibilidade. Se os utilizar, será solicitado um depósito de 10€.

O hotel possui berços para bebês?

Sim, o hotel dispõe de berços para bebês mediante disponibilidade. Se os utilizar, será solicitado um depósito de 20€.

O hotel dispõe de estacionamento subterrâneo? Qual é o seu custo?

Sim, o hotel dispõe de estacionamento subterrâneo. O seu custo é de 7 euros na época baixa e 14 euros na época alta.

Quais os métodos de pagamento que o hotel aceita?

O hotel aceita pagamentos em dinheiro (máximo 1000€ de acordo com a nova lei), cartão de débito, crédito ou transferência.

Qual é o valor da taxa turística?

A taxa turística é de 0,66€ por pessoa, por noite. Aplica-se apenas a maiores de 17 anos e para um máximo de 1 semana de estadia.

Devo avisar o hotel se pretendo chegar depois das 18h?

Não, não é necessário. A recepção do hotel está aberta 24 horas por dia.

Posso ficar no hotel com meu animal de estimação?

Lamentamos, mas o hotel não aceita animais de estimação.

Quais instalações o hotel possui?

O hotel dispõe de uma zona de SPA com jacuzzi, sauna, banho turco e um pequeno ginásio. A área exterior dispõe ainda de 2 piscinas com escorregas.

O hotel oferece serviço de transfer?

Não, o hotel não oferece serviço de transporte.

Como chegar ao hotel a partir do aeroporto de Reus/Barcelona ou da estação Camp de Tarragona?

Na zona opera a Bus Plana, empresa que oferece traslados do aeroporto de Reus/Barcelona ou da estação Camp de Tarragona para Salou.
Também é possível viajar de trem de Salou para o aeroporto de Barcelona.

Todos os quartos têm varanda?

Sim, todos os quartos têm varanda.

Qual é a política de cancelamento da reserva?

Você pode cancelar sua reserva gratuitamente 48 horas antes da hora de chegada. Você pode modificar ou cancelar sua reserva na seção Minhas reservas .

Até que idade as crianças ficam hospedadas gratuitamente?

Crianças entre 2 e 12 anos estão isentas do pagamento desde que seja em regime de meia pensão ou pensão completa e apenas para o primeiro filho. 
A partir dos 13 anos contam como adultos.

Que vistas têm os quartos do hotel?

Dispomos de quartos com vista para a rua ou para a piscina à escolha do hóspede.

Há Wi-Fi nos quartos?

Sim, todos os quartos têm Wifi.

Você pode fumar nos quartos?

Não, não é permitido fumar nos quartos, mas é permitido no terraço.

Você tem serviço de lavanderia no hotel?

Sim, o hotel oferece serviço de lavanderia por um custo adicional.

Posso reservar on-line e ligar diretamente para o hotel para modificar ou cancelar a minha reserva?

Se a reserva foi realizada diretamente com o hotel, teremos todo o prazer em gerir o cancelamento ou alteração da sua reserva na receção. No entanto, se a reserva foi feita através de um intermediário, recomendamos que entre em contato com eles para que possam cuidar da sua reserva adequadamente.

Que vantagens tenho como membro do Ohtels Club?

Os membros do Club Ohtels podem usufruir das seguintes vantagens (aplicáveis a reservas através do nosso site ou cliente direto):
· Estacionamento com 50% de desconto na alta temporada (23/06 a 11/09). Gratuito nas restantes temporadas (sempre sujeito a disponibilidade).
· Late check-out gratuito (saída do quarto após a hora pré-estabelecida) até às 17h00 (sujeito a disponibilidade).
· Presente/detalhe de boas-vindas no quarto.
· Uma bebida grátis por reserva.

Posso pagar a minha estadia no hotel com um cartão de crédito diferente daquele que utilizei para garantir a reserva?

Sim claro. Além disso, se desejar, poderá pagar a sua estadia em dinheiro (máximo 1000€ de acordo com a nova lei).

Reservei um quarto, mas não recebi confirmação por e-mail. O que devo fazer?

Pode ligar diretamente para o hotel para confirmar a sua reserva através do número: +34 977 35 20 15 ou enviar-nos um email para: recepcion.belvedere@ohtels.es .

Existe a opção de guardar a bagagem antes ou depois do check-in/out?

Sim, o hotel dispõe de depósito para bagagem.

O hotel possui amenidades de banho?

Sim, o hotel dispõe de produtos de higiene pessoal.

O hotel dispõe de serviço de limpeza diário?

Sim, a limpeza é feita diariamente.

Qual é o horário do bar?

O bar do hotel está aberto das 10h às 12h.

No último dia posso fazer check-out do quarto mais tarde?

Você tem a opção de contratar late check-out até às 17h. Sempre sujeito a disponibilidade. O preço é de 16 euros em época baixa e 30€ em época alta.

Posso fazer um pedido especial para a minha reserva?

Claro, você pode entrar em contato conosco pelo telefone: +34 977 35 20 15 ou pelo email: recepcion.belvedere@ohtels.es

A que horas posso fazer o check-in e o check-out?

Pode efetuar o check-in a partir das 14:00 e o check-out antes das 12:00.

O serviço de Spa está incluído no preço do quarto?

O serviço de spa não está incluído no preço do quarto, mas requer um pagamento adicional.

São permitidos animais de estimação?

Não são permitidos animais de estimação.

O hotel dispõe de berços e estes são pagos?

Sim, o hotel dispõe de estacionamento pago.

O hotel dispõe de parque de estacionamento e é cobrado?

Sim, o hotel dispõe de um parque de estacionamento pago.

Dispõem de camas individuais, de camas de casal e de camas suplementares?

Todos os quartos têm duas camas de casal. Não existem camas extra. As suites têm um sofá-cama.

Todos os quartos têm varanda?

Sim, todos os quartos têm varanda.

Têm secador de cabelo?

Sim, todos os quartos têm secador de cabelo.

Se eu tiver alergias alimentares, que opções estão disponíveis?

Pode pedir o nosso menu de alergénios no restaurante. Servimos pratos especiais para alergias e intolerâncias alimentares.

Até que idade é que as crianças não são consideradas adultos?

Consideram-se crianças as pessoas entre os 2 e os 12,99 anos de idade. A partir dos 13 anos são consideradas adultas.

Onde posso encontrar o menu com tudo incluído?

Clique aqui para aceder ao menu com tudo incluído. Também pode digitalizar os códigos QR no hotel para o visualizar (Tudo Incluído apenas disponível para estadias mínimas de 4 noites).

Gostaria de reservar um quarto com vista para o mar, mas não é possível através do sítio Web. Como posso reservar?

Pode telefonar para o hotel para reservar a vista mar garantida por um suplemento de 15 euros por dia, a pagar diretamente no hotel.

Existe ligação wifi e é gratuita?

Sim, a ligação wifi é gratuita.

É possível fumar nos quartos?

Não é possível fumar nos quartos.

Existem quartos comunicantes?

Existem quartos comunicantes sujeitos a disponibilidade.

Que formas de pagamento são aceites pelo hotel?

Pode pagar em dinheiro e com cartão de crédito.

É possível ir de carro até Gibraltar?

É possível, mas não o recomendamos devido às filas de espera à entrada e ao facto de o estacionamento no interior ser difícil e dispendioso.

O que é que se pede para entrar em Gibraltar?

Pedem apenas o bilhete de identidade e/ou o passaporte. Não pedem um teste de antigénio ou PCR. Importante: as crianças não podem passar sem bilhete de identidade ou passaporte. O livro de família não é válido, mesmo que se trate de um bebé.

O parque de estacionamento do hotel é pago, tenho de reservar com antecedência, como é?

Sim, dispomos de estacionamento a um preço de 12 euros por noite na época alta (a partir de 23 de junho) / 9 euros na época baixa. Preço por noite, não por 24 horas. Não é necessário efetuar reserva.

O nosso parque de estacionamento é subterrâneo e o check-out é às 14:00. Tem uma altura de 2,10 m. O hotel é acessível a partir do parque de estacionamento por elevador e escadas. Existe uma zona amarela de cargas e descargas em frente ao hotel para o check-in. Para entrar é necessário um cartão, não podemos abri-lo na receção.

Os autocarros podem estacionar na estação de autocarros, que fica a 5 minutos do hotel.

Qual é a distância do hotel até à fronteira?

São cerca de 850 m, 5-10 minutos a pé.

Qual é a distância do hotel ao centro da cidade?

Estamos a cerca de 700 m do centro da cidade, a 5-10 minutos a pé.

O hotel fica em Gibraltar ou em Espanha?

Estamos em La Línea de la Concepción, Cádiz, Espanha.

Como é que chego a La Línea de la Concepción?

A estação de comboios mais próxima é a estação de San Roque. Pode apanhar um táxi ou um autocarro. Se apanhar o autocarro, terá de caminhar até à paragem de La Venta la rotonda em Taraguilla, a cerca de 2 km da estação de comboios, uma caminhada de 20 minutos.

Também pode sair na paragem de comboio de Algeciras. Uma vez lá, pode apanhar um táxi ou atravessar mesmo em frente à estação de autocarros de Algeciras.

Os aeroportos mais próximos são os de Jerez e Málaga. A partir daí, pode apanhar um autocarro para La Linea.

Quais são as praias mais próximas?

Podemos mencionar duas praias:
  • A praia de Poniente fica a 1 km, 10 minutos a pé. É bastante pequena.
  • A praia de Levante fica a 1,4 km, 20 minutos a pé.

Qual é a altura mínima permitida para utilizar os escorregas do parque aquático?

Nos escorregas do Navio Pirata, a altura mínima permitida é de 0,80 cm; nos escorregas grandes, pelo menos 1,20 cm.

Quanto custa o parque de estacionamento?

O custo do estacionamento varia consoante a época do ano:
  • Na época alta (verão), custa 18 euros.
  • Na época baixa, custa 12 euros.

Qual é o horário de funcionamento do restaurante?

O horário de funcionamento do restaurante varia consoante a época. Será informado em pormenor na receção.

Dispõem de camas suplementares?

Não dispomos de camas suplementares.

Quais são os horários de check-in e check-out?

O check-in é efectuado a partir das 14:00. O check-out é efectuado até às 12:00.

Como funciona o Grill?

Reservar no restaurante principal no dia anterior. Chegar 10 minutos antes da hora marcada. Horário estrito de cortesia. Mais informações e pormenores na APP Ohtels.

É possível reservar um lugar de estacionamento e há algum custo?

Não é possível reservar um lugar de estacionamento com antecedência. Pode solicitá-lo à chegada ao hotel, na receção. O preço do lugar de estacionamento é de 16 €/noite. Se não houver lugares de estacionamento disponíveis, sugerimos-lhe que utilize dois parques de estacionamento públicos perto do hotel com os quais temos acordos.

Todos os quartos têm vista para o mar?

Não. Os quartos com vista para o mar são os que têm uma cama de 1,05 m. Os quartos com cama de 1,50 m têm vista para a cidade e para a cidadela.

A que horas se faz o check-in nos quartos?

O check-in efectua-se a partir das 14.00 horas. Se chegar mais cedo e o seu quarto não estiver pronto, podemos guardar a sua bagagem na sala de bagagens da receção.

O tipo de cama é garantido?

Não o podemos garantir. Estão sujeitas à disponibilidade.

A piscina está aberta durante todo o ano?

A piscina está aberta consoante as condições meteorológicas. Regra geral, está aberta de abril a outubro inclusive.

A piscina climatizada é só para adultos?

Sim, embora haja uma faixa horária em que as crianças podem ir acompanhadas por um adulto: das 10:00 às 11:00 e das 17:00 às 18:00.

Qual é o horário de funcionamento do tudo incluído?

O horário de funcionamento do regime de tudo incluído é das 10:00 às 00:00, os lanches são das 10:00 às 14:00 e das 16:00 às 20:00. Pode consultar o menu do tudo incluído aqui.

Qual é a distância do hotel para a praia?

Estamos em frente à praia, a apenas 150 m de distância. Pode apanhar um atalho a partir da saída da nossa piscina.

Qual é a distância do hotel a Portugal?

Do hotel a Portugal são 15 km, 17 minutos de carro.

Qual é a distância do hotel a Isla Cristina?

Entre o hotel e a Isla Cristina são 7 km, 10 minutos de carro.

Qual é a idade mínima para utilizar o mini-clube?

A idade mínima para utilizar o miniclube é de 4 anos.

É possível reservar um quarto com vista para a piscina?

Estão sujeitos a disponibilidade.

Posso ter uma cama de casal?

Sim, mas sujeito a disponibilidade.

Posso ter um quarto com vista para o mar?

Não dispomos de quartos com vista para o mar.

Quanto custa o estacionamento? Posso reservar o estacionamento com antecedência?

O preço do estacionamento é a partir de 15€ na época alta e 12€ na época baixa. Não pode ser reservado com antecedência e está sujeito à disponibilidade à chegada ao hotel.

O parque de estacionamento do hotel é coberto ou descoberto?

É subterrâneo.

Podemos levar o nosso animal de estimação?

O hotel não admite animais de estimação.

Todos os quartos têm terraço?

Sim, todos têm terraços de dimensões variáveis.

Têm WIFI e é gratuito?

Sim, temos wifi e é gratuito.

O que é o tudo incluído?

O all-inclusive é um regime alimentar que inclui pequeno-almoço, almoço, jantar e todas as bebidas que desejar dentro do restaurante, bem como no resto dos nossos outlets.

As bebidas incluídas são: água, água com gás, refrigerantes, sumos, smoothies, refrigerantes, slushies, cafés, infusões, cerveja, sangria, vinho, cava, cocktails, licores, shots e bebidas mistas.

Quando o restaurante buffet está fechado, oferecemos também os seguintes snacks no bar da piscina: frutos secos, azeitonas, batatas fritas, pastelaria diária, mini salgados, gelados, salsichas, batatas fritas, pizza e hambúrgueres.

(Tudo incluído apenas disponível para estadias mínimas de 4 noites).

Qual é o horário de funcionamento do restaurante?

Estes são os horários de funcionamento do nosso restaurante buffet:

Pequeno-almoço: 07:30 às 10:00
Almoço: 13:00 às 15:00
Jantar: das 19:00 às 22:00

A que distância fica o hotel da praia?

O hotel fica apenas a 250 metros da praia, a 5-6 minutos a pé.

Quando é o check-in e o check-out?

O check-in pode ser efectuado a partir das 14:00 h. A última hora de check-out é até às 12:00 h.

São permitidos animais de estimação?

Não são permitidos animais de estimação.

O hotel dispõe de um spa, é gratuito, as piscinas aquecidas são pagas ou são gratuitas?

O hotel dispõe de um centro de spa com duas piscinas aquecidas, uma com jactos e outra com camas de bolhas, jacuzzi, sauna, banho turco, pedilúvio e duche Vichy.
O acesso ao circuito tem um custo adicional.
Poderá consultar as nossas promoções diretamente com o hotel.

Existe animação?

Sim, o nosso hotel tem um programa de animação completo com diferentes actividades para todas as idades. Pode consultá-lo na receção ou descarregar a APP Ohtels no seu smartphone.

Existe um miniclube para crianças? Qual é a sua programação?

Sim, o hotel dispõe de um mini-clube que está aberto todos os dias das 10:30h às 13:00h e das 15:30h às 18:00h.

É possível jogar paddle?

Sim, o hotel dispõe de dois campos de padel onde se pode jogar.

O hotel dispõe de um parque de estacionamento?

O hotel dispõe de um grande parque de estacionamento subterrâneo à disposição dos seus hóspedes. Para o utilizar, basta informar a receção à chegada.

Posso comprar bilhetes para o Port Aventura no hotel?

Sim, o nosso pessoal terá todo o gosto em ajudá-lo. Pergunte na receção.

Há autocarros para o Port Aventura?

Pode apanhar o autocarro Plana que sai regularmente da paragem de autocarro junto ao hotel.

É possível colocar uma cama extra no quarto?

Não é possível colocar uma cama extra no quarto devido a limitações de espaço.

Há berços disponíveis e quanto custam?

O hotel tem berços disponíveis gratuitamente. Aconselhamo-lo a solicitá-los diretamente ao hotel depois de ter feito a sua reserva.

Há berços disponíveis e quanto custam?

Sim, o berço é solicitado na receção à chegada, deixando sempre uma caução de 20€, que devolvemos à saída no final da sua estadia.

O hotel dispõe de parque de estacionamento?

Tanto o parque de estacionamento exterior como o parque de estacionamento subterrâneo têm um custo de 12€/ 24 horas. À chegada e à partida dispõe de uma hora gratuita, mediante a retirada de um bilhete na barreira.

Qual é o horário de check-in do hotel?

A hora do check-in é às 14:00.

Qual é o acesso e a distância da praia ao hotel?

A praia fica a 100 m do hotel e o acesso é feito por rampa e escadas.

A partir de que idade posso utilizar os escorregas?

Por favor, consulte as regras do parque aquático no nosso sítio Web.

O que está incluído no pacote com tudo incluído?

Consulte o menu com tudo incluído no nosso sítio Web. (O tudo incluído só está disponível para estadias de, pelo menos, 4 noites).

A pensão completa e a meia pensão incluem bebidas?

As bebidas não estão incluídas e devem ser pagas separadamente.

Qual é o horário de funcionamento do restaurante?

Pequeno-almoço das 8:00 às 11:00 horas.
Almoços das 13:30 às 16:00
Jantares das 20:30 às 23:00

Pode variar consoante a estação do ano ou as circunstâncias.
Recomendamos que evite as horas de ponta.

Existe um autocarro para o centro da cidade?

À porta do hotel há autocarros para Huelva, Matalascañas, Palos-Moguer, entre outros. Perguntar na receção.

Têm toalhas de piscina?

Sim, temos toalhas disponíveis. São recolhidas na receção com um depósito de 10€/toalha que devolvemos no ato da entrega. A troca de toalha por uma limpa tem um custo de 1€ (sujeito a disponibilidade).

A piscina e o parque aquático estão abertos?

A piscina principal, a piscina para crianças e o parque aquático estão abertos durante a época de verão a partir do dia de abertura do hotel. Permanecerão abertos exceto em caso de mau tempo ou de força maior.

Como é que vou da estação de comboios de l'Ampolla para o hotel?

A forma mais prática e mais rápida é de táxi. Se desejar alugar um carro para toda a sua estadia, recomendamos-lhe que contacte BlauCar em 606967138.

A que horas podemos fazer o check-in?

A hora oficial de check-in é às 14:00. Se chegar mais cedo e o seu quarto não estiver pronto, podemos guardar a sua bagagem na nossa sala de bagagens.

Qual é a diferença entre um apartamento e um quarto?

O apartamento é maior em tamanho e camas do que o quarto. A cozinha do apartamento não está operacional, exceto um mini-frigorífico.

A que horas temos de fazer o check-out do quarto?

O check-out é efectuado até às 12 horas.

Podemos utilizar as piscinas se fizermos o check-out depois do almoço?

Sim, desde que mantenha o seu cartão de boas-vindas ou a pulseira Ohtels LILA consigo até sair do hotel. O nadador-salvador poderá pedir-lha.

O que está incluído no pacote com tudo incluído?

Aceda ao menu Tudo Incluído aqui (Tudo Incluído apenas disponível para estadias mínimas de 4 noites).

Como posso beneficiar do regime de tudo incluído e de pensão completa consoante chegue ao hotel para almoçar ou jantar?

Se fizer o check-in para o almoço, no último dia poderá usufruir da faixa horária do pequeno-almoço.
Se fizer o check-in para jantar, no último dia poderá usufruir dos turnos do pequeno-almoço e do almoço. O regime de tudo incluído só pode ser utilizado até às 12h00 do dia da partida.

Posso trocar o almoço pelo jantar ou vice-versa se só tiver meia pensão?

Se se tratar de uma refeição única, pode avisar o restaurante. Se pretender trocar para toda a sua estadia, solicite-o na receção.

Que tipo de estacionamento está disponível?

Dispomos de uma garagem coberta, cujo pagamento pode ser efectuado na receção. Na área circundante do hotel, existem grandes áreas de estacionamento ao ar livre.

Dispõem de berços e qual o seu custo?

Sim, os berços são gratuitos e devem ser solicitados no ato da reserva.

Que tipo de camas temos nos quartos?

Os quartos standard têm duas camas de 1,35 x 2,00.
Os quartos familiares têm duas camas de 0,90 x 2,00 + um sofá-cama de 1,35.

Podem oferecer-me uma solução se um dia não puder participar numa refeição, caso tenha reservado meia pensão, pensão completa ou tudo incluído?

Por favor, informe a receção no dia anterior e nós preparamos-lhe um piquenique para que o possa ir buscar no dia seguinte após o pequeno-almoço.

Que tipo de praias existem na zona?

Em direção a Perelló (virado para o mar à esquerda) encontrará enseadas de calhau. Em direção a L'Ampolla (virado para o mar à direita) encontrará praias de areia.

Qual é a distância entre o hotel e a praia?

A enseada ou a praia mais próxima do hotel fica a cerca de 200 metros. Existem outras praias um pouco mais afastadas que podem ser alcançadas a pé.

Que serviços oferece o spa ou a zona de bem-estar?

Massagens, circuito de águas, sauna, hammam, tratamentos de beleza, etc.
Consulte a lista de serviços aqui.

Existe uma piscina interior?

Dispomos de uma piscina interior com capacidade limitada, em funcionamento das 10:00 às 20:00. É obrigatório o uso de touca e as crianças devem ser acompanhadas.

Qual é o horário de funcionamento da piscina?

Das 11:00 às 19:00.
Em julho e agosto, das 10:00 às 20:00.

Que tipo de actividades e desportos oferece o hotel?

Minigolfe, padel, ténis, ping-pong, voleibol, futebol, basquetebol, petanca, ginásio, caminhadas, ciclismo.

Como funciona o mini-clube?

O mini-clube está aberto todos os dias. Os pais podem inscrever crianças dos 4 aos 10 anos de idade. Os animadores desenvolverão com elas actividades de manhã e à tarde, e terminarão o dia com uma mini-discoteca.

Existe animação para as crianças?

Sim, todos os dias no mini-clube. Após a mini-discoteca, pais e filhos podem assistir a alguns espectáculos para todas as idades.

Qual é o horário de funcionamento do restaurante?

Pequeno-almoço das 8:00 às 10:30.
Almoço das 13:00 às 15:00 horas.
Jantar das 19:30 às 22:00 horas.

É atribuída ou reservada uma mesa no restaurante?

A mesa é escolhida pelos clientes aquando da sua chegada ao restaurante. Recomendamos que tenha em conta as horas em que o restaurante está mais cheio.

Quero ir com a minha bicicleta para fazer percursos na zona, que facilidades oferece o hotel?

No Ohtels Les Oliveres, dispomos de um espaço BikeFriendly totalmente gratuito, com uma oficina de lavagem e reparação de bicicletas. Também é possível guardar a sua bicicleta com o seu próprio cadeado.

O que devo fazer se for celíaco?

Por favor, informe-nos da sua doença celíaca aquando da reserva. Veja o menu de comida sem glúten aqui.

São permitidos animais de estimação?

Não permitimos animais de estimação de qualquer tipo nas áreas interiores ou exteriores do hotel.

Onde se situa o hotel?

Ohtels Les Oliveres está localizado na área de Playas del Perelló, entre L'Ampolla e a cidade de Perelló.

Que método de pagamento posso utilizar no hotel?

Pode pagar com cartão de crédito em qualquer ponto de venda do hotel. Pode também utilizar a pulseira de tudo incluído que lhe fornecemos ou outra pulseira que lhe permita debitar montantes ao número do seu quarto. Além disso, pode pagar em dinheiro na receção e no restaurante.

Dispõem de uma estação de carregamento de veículos eléctricos?

No parque de estacionamento coberto do Ohtels Les Oliveres, dispomos de duas estações de carregamento de veículos eléctricos. O custo por carregamento é de 10 euros.

O que devo fazer se quiser um quarto com vista para o mar?

Peça-o quando fizer a sua reserva. Os quartos com vista para o mar têm um suplemento sobre o preço normal, bem como os quartos especiais, todos com vista mas com um suplemento em cada um deles (suite júnior, suite e grand suite).

A que horas posso fazer o check-in?

O check-in ocorre a partir das 14h.

Um berço cabe em um quarto duplo standard?

Sim, cabe sem problemas. Se tiver alguma dúvida sobre este assunto, pode consultar a recepção ou o nosso departamento de reservas.

O berço tem algum custo?

Não, pedimos apenas um depósito de 20€.

O que inclui o pacote com tudo incluído?

Bebidas e snacks nacionais, gelados, acesso ao spa, etc.
Pode consultar aqui a ementa do restaurante (Regime Tudo Incluído apenas disponível para estadias de pelo menos 4 noites)

Quanto custa o estacionamento?

Os nossos lugares de estacionamento, localizados num edifício próximo do hotel (aprox. 100m.), têm lugares muito limitados e estão sujeitos a disponibilidade à chegada. Custam 15,00€/noite.

São permitidos animais de estimação no hotel?

Não. Não são permitidos animais de estimação no Ohtels Campo de Gibraltar.no están permitidas en Ohtels Campo de Gibraltar.

Como funcionam os copos sustentáveis? O que tenho de fazer com a ficha de madeira que recebo aquando do check-in na receção?

A ficha de madeira pode ser trocada no bar/cafetaria/bar da piscina do hotel por um copo sustentável que pode utilizar durante a sua estadia. Partilhamos consigo um vídeo explicativo com o procedimento e os detalhes: https://youtu.be/_flTXXDRZqo

Qual é o horário do restaurante?

Embora os horários dos diferentes serviços de restauração possam sofrer alterações durante a temporada, os horários oficiais são os seguintes:
Café da manhã = 08h00 - 10h30
Almoço = 13h00 – 15h00
Jantar = 18h30 – 21h30

Quanto custa um almoço/jantar adicional no restaurante?

O preço actual é de 18 euros para serviço extra de almoço/jantar, para crianças aplicamos um desconto de 50% = 9 euros (dos 2 aos 12 anos). Bebidas não incluídas

Posso alterar o regime de meia pensão entre almoço e jantar?

Claro. Você sempre pode fazer a alteração no mesmo dia. Basta caminhar até a porta do restaurante e pedir.
Caso haja mudança de atendimento, reserve seu horário através do nosso APP.

As bebidas estão incluídas na pensão completa?

As bebidas não estão incluídas. Um extenso cardápio está disponível para desfrutar de uma experiência gastronômica completa.

A que horas a piscina abre? A que horas fecha?

Embora o horário de funcionamento da piscina possa mudar durante a temporada, os horários oficiais são os seguintes:
Piscina exterior = 10:00h - 19:00h.
Splash Park e Slides = 10h00 – 18h00.
Piscina interior = 10:00h – 19:00h.
Consulte a programação diária publicada no painel de regras da piscina ou consulte a equipe de salva-vidas.

O spa está incluído ou é pago à parte? Tenho que reservar?

O serviço de piscina interior, jacuzzi, sauna, banho turco e sala de fitness não tem qualquer custo adicional para os nossos clientes. Consulte o menu de massagens e bem-estar para desfrutar de uma fantástica oferta de tratamentos e cuidados.

As crianças podem entrar no spa?

As crianças dos 0 aos 5 anos não têm acesso à área do spa de bem-estar.
Idades de 6 a 18 anos devem estar acompanhadas por um adulto em todos os momentos.
Entrada gratuita a partir dos 18 anos.
Esta área é um espaço de relaxamento e tranquilidade, por favor siga as regras e instruções da equipa de salva-vidas.

Como funciona a questão da rede?

As redes são um serviço gratuito para os hóspedes do hotel.
Não é permitido reservar redes. Após uma hora de ausência, a equipe do Hotel procederá à retirada das toalhas e/ou demais pertences.
Siga as instruções e conselhos da equipe de salva-vidas.

Qual é a altura/idade mínima dos slides?

A altura mínima é de 1,30 metros.

Como solicito um berço?

Poderá fazê-lo diretamente na recepção e usufruir deste serviço sem custos adicionais, será simplesmente aplicado um valor de 20 euros como caução.
Verifique com antecedência o número máximo de pessoas permitidas por tipo de quarto.

O hotel dispõe de estacionamento? Pode ser reservado com antecedência?

Dispomos de garagem privada com acesso direto aos quartos.
O serviço será oferecido de acordo com a disponibilidade no momento da chegada, não podendo ser reservado com antecedência.

Existe serviço de toalhas de piscina?

Sim. Você pode solicitar este serviço no spa do hotel sem nenhum custo extra. Depósito de 10€ por toalha. Devido ao nosso compromisso ambiental, a troca de toalhas custará 1 EUR/toalha.

O que é serviço de piquenique?

O hotel oferece a opção de solicitar um almoço e/ou jantar tipo piquenique caso você decida passar o dia fora e não possa desfrutar do buffet do hotel. Este serviço deverá ser reservado com 1 dia de antecedência (antes das 19h00) na recepção do hotel.

A que horas é o check-in? E se eu chegar mais cedo?

O check-in é a partir das 14h. Se chegar mais cedo e o seu quarto não estiver disponível, oferecemos serviço de porteiro e vestiário para que possa começar a desfrutar da sua estadia desde o primeiro momento.

A que horas devo sair do quarto no último dia da minha estadia?

O horário de partida é às 11h. Poderá solicitar um check-out tardio na recepção mediante pagamento de uma taxa adicional ou utilizar o nosso serviço de portaria e vestiário para que possa desfrutar da sua estadia até ao último momento.

Os quartos têm chuveiro ou banheira?

Todos os quartos do Ohtels Villa Romana dispõem de banheira.
Os quartos Junior Suite dispõem de um pequeno chuveiro extra que é complementado pelo serviço de banheira.

Existem camas de casal?

Todos os quartos duplos do Ohtels Villa Romana têm 2 camas de 1,05.

Qual é a diferença entre um quarto duplo, triplo ou quádruplo? Qual é a diferença entre um quarto standard, uma suíte júnior e uma suíte? Quantas camas há em um quarto?

O hotel dispõe de 3 tipos de quartos, que diferem principalmente em tamanho e distribuição:
Quarto Standard: 2 camas de 1,05 m. Com possibilidade de oferecer sofá cama de 1,20m. Recomendado para famílias até 2 adultos + 2 crianças (dos 2 aos 11 anos).
Quarto Junior Suite: 2 camas de 1,05 m. Com possibilidade de oferecer sofá cama de 1,20m. Recomendado para famílias até 3 adultos + 1 criança, com possibilidade de oferta de berço extra.
Quarto Suite: 2 quartos separados compostos por 2 camas de 1,05 m. Com possibilidade de oferecer um sofá-cama de 1,20 m e uma cama extra de 90 cm. (sujeito a disponibilidade e solicitação). Recomendado para famílias até 3 adultos + 1 criança, com possibilidade de oferta de berço extra.


A que distância fica o hotel da praia?

O hotel está localizado a 900 metros das principais praias de Salou, caminho que atravessa a principal zona comercial e de restauração da cidade.

A que distância fica o hotel do Port Aventura?

O hotel está localizado a apenas 500 metros de Portventura, a uma distância agradável a pé do próprio hotel.

A partir de que idade você é considerado adulto?

Dos 2 aos 12 anos é criança e a partir dos 13 anos é considerado adulto.
As primeiras 2 pessoas num quarto, para efeitos de reserva, serão sempre consideradas adultos.

Com que idade as crianças começam a pagar?

De 0 a 1 ano é considerado bebê. Você pode solicitar um berço para seu bebê gratuitamente. Dos 2 aos 12 anos é uma criança, portanto a partir dos 13 anos serão aplicados custos adicionais.

Horários e idades permitidas no miniclube?

O horário do miniclube é das 10h30 às 13h00.
As idades variaram de 5 a 12 anos.

Como funciona a taxa turística?

No momento da chegada ao hotel deverá ser paga a taxa de estadia em estabelecimentos turísticos da Catalunha.
O valor é de 1,32 euros por pessoa, por noite, até um máximo de 7 dormidas. (Veja possíveis exceções).

A partir de que idade é paga a taxa turística?

Pessoas com dezesseis anos ou menos estão isentas do pagamento.

O hotel fecha as portas durante a noite?

O hotel dispõe de serviço de recepção 24 horas.

Qual é o calendário e horário dos toboáguas e parque aquático?

Embora o calendário e horários de funcionamento deste serviço possam sofrer alterações durante a época, o calendário de funcionamento e horários habituais são os seguintes: De Junho a Setembro Das 10h00 às 18h00. Este serviço pode ser modificado devido às condições climáticas.

É possível comprar ingressos para o Port Aventura World e todos os seus parques temáticos no hotel?

Na própria recepção você pode adquirir ingressos para Port Aventura e demais parques. Terão as mesmas condições da bilheteria própria do parque. O hotel não dispõe de packs de quartos com entrada incluída.

Que oferta de Spa o hotel oferece?

O hotel dispõe de 2 zonas de spa: por um lado, o GES Spa oferece serviço de piscina interior, jacuzzi, sauna e banho turco sem custos adicionais a todos os nossos clientes; e por outro, o Beer Spa, um novo conceito de spa com uma série de serviços e tratamentos elaborados com produtos provenientes da cerveja. Consulte o menu de massagens e bem-estar para usufruir de uma fantástica oferta de tratamentos e cuidados.

Qual é o horário do SPA?

O Ohtels Vila Romana Spa está aberto das 10h00 às 14h00 e das 16h00 às 20h00, todos os dias. Dentro deste horário, o horário preferencial para as crianças é das 10h00 às 11h00 e das 16h00 às 18h00.

Qual é o preço do Beer Spa, qual é a idade mínima para entrar?

Todas as informações sobre o Ohtels Islantilla Beer Spa podem ser encontradas aqui no seu sítio Web oficial: https://beerspain.com/. No entanto, só é permitida a entrada a pessoas com mais de 18 anos de idade.

É obrigatório trazer o comprovativo da minha reserva (online ou físico) para fazer o check-in no hotel?

Sim, é obrigatória a apresentação do voucher de reserva. Web, agência ou agência online.
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